to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kontratsız Paket Ücreti İptali Ve Faturaya Yansımama Talebi
Turkcell faturalı hattım için hattıma tanımlanan kontratsız paket ücretiyle ilgili olarak haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım. Bu ücret henüz faturama yansımadı, birkaç gün içinde yansıyacağı söyleniyor ve ben daha şimdiden iptal talebinde bulunmama rağmen işlem yapılmıyor.
Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, bu kontratsız paket ücretinin iptal edilemeyeceğini, kullandığım gün boyunca bu ücreti ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Ben ise bu ücretlendirmeyi baştan beri onaylamıyor, haksız buluyor ve faturama hiçbir şekilde yansımamasını talep ediyorum.
Faturama yansıtılması planlanan bu kontratsız paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözmek için herhangi bir işlem yapılmadı milyarlarca dolarlık şirkete ait sadece 1 hattın işlemi 96 saat sürüyormuş şaka gibi. Yeni kontrat yaparken herhangi bir onay gerekmeksizin hemen işlem yapılıyor ama iptal etmek isteyince her türlü onay ve 4 günlük bir işlem gerekiyormuş.
