Turkcell E‑SIM Hattım Yurt Dışında Kapalı; Banka İşlemlerim Engellendi

Turkcell “Süper Tarife” hattım için tanımlanan e‑sim ile yurt dışında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türkiye dışında yaşadığım için müşteri hizmetlerini doğrudan arayamıyorum. Fiziksel hattım e‑sim’e çevrildikten sonra, hattımı eski telefonumdan yeni telefonuma bana verilen karekod ile taşımak istedim; ancak telefonumda karekodun geçersiz olduğu ve operatörle iletişime geçmem gerektiğine dair hata aldım. Bu işlemden sonra hattım tamamen erişime kapandı.

Yaşadığım sorunu Turkcell’e canlı destek üzerinden ilettim ve 21.09.2026 tarihinde bir şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak yaklaşık üç haftadır hattım hâlâ kapalı, hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerime erişemediğim için hesaplarım bloke olmuş durumda. Kredi kartı borcumu zamanında ödeyemediğim için bankam tarafından borçlarıma faiz işletiliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ayrıca Turkcell Şikayetvar sistemi üzerinden de sorunla ilgili çözüm talep etmek istediğimde mesaj göndermem engellendi (hata: Mevcut süreçte gönderilen durum ile bu işlem gerçekleştirilemez). Tüm bu sebeplerle, yurt dışında olduğum da göz önünde bulundurularak hattıma tanımlı e‑sim’in acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle bankacılık işlemlerimde yaşanan aksaklıklar ve faiz yükü açısından değerlendirilerek telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.