to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Turkcell Faturası Ve ING Bank Otomatik Ödeme İadesi Talebi
Annem adına kayıtlı 5303****01 numaralı Turkcell hattının faturası için ING Bank üzerinden otomatik ödeme talimatı bulunmaktadır. Bu ayın 7'si son ödeme günü olan faturamız, hesapta para olmadığı için önce başka banka/hesaptan manuel olarak ödendi, aynı gün içinde daha sonra ING hesabına para gelince otomatik ödeme talimatı da devreye girerek aynı faturayı bir kez daha tahsil etti. Böylece 3.184,50 TL tutarındaki fatura iki kez ödenmiş oldu.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda fazla tahsil edilen bu ödemenin iade edilemeyeceği, sadece bir sonraki ayki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak bu para bugün acil olarak ihtiyaç duyduğumuz, çocuğumuzun okul ödemesi için ayrılmış bir tutardı ve şu an mağduriyet yaşamaktayız.
Fazla tahsil edilen 3.184,50 TL’nin, en geç yarın olacak şekilde, mümkünse derhal ING Bank hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Aynı durumun daha önce de birkaç kez yaşanmış olması sebebiyle, hem Turkcell’in hem de ING Bank’ın bu mükerrer tahsilatla ilgili süreçleri gözden geçirerek bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
