Turkcell Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Fahiş fiyat artışı!
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 30 gün kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı paket için taahhüt yenileme teklifi olarak aylık 380 TL ödediğim ücretin 700 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Aynı pakete bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir zam yapılmasını fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu teklif dışında makul bir fiyat sunulmadı. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında sadık müşterilerin bu şekilde yüksek zamlarla karşı karşıya bırakılmasından rahatsızım.

Mevcut paketime benzer içerikte, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını, taahhüt yenileme sürecinde müşteriyi mağdur etmeyecek bir fiyatlandırmaya gidilmesini ve gerekli görülüyorsa yapılan bu fiyat politikası ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.