Turkcell 5G İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fatura Şikayeti, 8 Ay Boyunca Trabzon Akçaabat'ta

Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet kesintisi sorunu yaşıyorum. 5G Devam Ultra 100 GB internet paketini kullanmama ve her ay 100 GB’ın üzerinde internet harcayıp 2.000–3.000 TL arası fatura ödememe rağmen internetim günün her saatinde kopuyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattımı Trabzon Akçaabat bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır bu sorunu aralıksız yaşıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için telefonumu değiştirerek denedim; ancak hiçbir şey fark etmedim. Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden hat ayarlarım yenilendi, yine düzelme olmadı. Daha sonra aynı numaramı yeni SIM karta taşıdım, fakat buna rağmen internet kopma ve çekmeme sorunları aynen devam ediyor. Yani hem cihaz değişikliği, hem hat ayarı yenileme, hem de SIM kart değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi.

Ödediğim yüksek faturaya rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum ve bu durum beni artık dava açma noktasına getirdi. Turkcell’in, Trabzon Akçaabat bölgesindeki hat ve internet altyapısını detaylı şekilde inceleyip, yaşadığım kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, mağduriyetimin ve ödediğim ücretlerin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.