Arnavutköy Turkcell Şubesinde Saygısız Personel Davranışı

21.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında arkadaşım ile birlikte Arnavutköy Turkcell Yaşarlar İletişim şubesine, hatlarımızı Turkcell’e taşımak ve bilgi almak amacıyla gittik. Orada görevli, saçları uzun ve at kuyruğu şeklinde bağlı kadın personele bazı konularda soru sorduğumuzda, aldığımız yanıt “Ne bileyim ben!” şeklinde son derece saygısız bir üslupta oldu. Aynı tavrı arkadaşıma karşı da sürdürerek gözlerini devirdi ve yardımcı olmaya istekli olmadığını açıkça hissettirdi.

Bu davranış nedeniyle oldukça sinirlenip olayın büyümesin diye herhangi bir işlem yapmadan şubeden ayrıldık ve bilgi alabilmek için başka bir şubeye gitmek zorunda kaldık. Turkcell gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin müşteriye nasıl hitap edeceğini ve iletişim kuracağını bilmemesi, markaya olan bakış açımızı olumsuz etkiledi.

Arnavutköy Turkcell Yaşarlar İletişim şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekiyorsa iletişim konusunda ek eğitim verilmesini, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.