-
Araç Takip 92
-
Askercell 408
-
Avans TL 56
-
Cayma Bedeli 2.951
-
Çocuk Hattı 256
-
Dijital Servisler 958
-
eSIM 1.134
-
Fatura 17.639
-
Faturalı Paketler 3.389
-
Faturasız Paketler 637
-
Gnctrkcll 1.091
-
Hat Aktivasyonu 594
-
Hat Devir 850
-
Hat Kapatma 766
-
Hat Kısıtlama 722
-
Hesap 3.573
-
Hız Testi 260
-
İnternet 10.643
-
Kampanya 1.441
-
Kamu Tarifeleri 97
-
Kontör 162
-
Mobil İmza 615
-
Mobil Ödeme 883
-
Numara Değiştirme 329
-
Numara Engelleme 288
-
Numara Taşıma 3.370
-
Pin Kodu 27
-
Platinum 1.090
-
Puk Kodu 28
-
Rahat Paketler 700
-
Salla Kazan 1.294
-
Sim Kart 2.631
-
Superbox 4.005
-
Şebeke 2.911
-
Taahhüt 1.461
-
Tarife Değişikliği 1.250
-
TL Yükle 240
-
Upcall 77
-
Vınn 69
-
Yurt Dışı Paketleri 2.256
Turkcell’e Geçişte Yaşanan Sorun Ve Paket Haklarının Korunmaması

30.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurduğum paket; 60 GB, sabah 7 akşam 7 arası geçerli 20 GB sosyal medya ve e-Devlet ile aktivasyona ek 5 GB şeklindeydi. Yeni Turkcell sim kartım elime ulaştı; ancak Turkcell’in internet sitesi üzerinden bilgileri girdi...
Turkcell İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Yasal Takip Şoku

26.06.2023 tarihinde başlayan Turkcell mobil hat aboneliğimi 21.05.2024 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen tarafıma haksız şekilde yasal takip başlatıldı ve ödeme talebinde bulunuldu. Aboneliği kapattıktan sonra, herhangi bir hizmet almamama rağmen hattıma 101 TL tutar...
Sosyal Medya İnternetim Yanlış Paketten Düşüyor Kotam Hızla Bitiyor

Turkcell faturalı hattımda gnç Avantaj 90GB tarifesini kullanıyorum. Bu paketin içinde her ay toplam 90GB internet bulunuyor, bunun 60GB’ının sosyal medya için, 30GB’ının ise normal internet kullanımı için geçerli olduğunu biliyorum. Ancak yaklaşık 10 aydır sosyal medya uygulamalarına girdiğimde, ku...
Turkcell İnternet Paketim Gerçek Kullanımımı Yansıtmıyor, Hızla Tükeniyor

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum, ancak hatta geçtiğim günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketi almama rağmen internetim her ay çok hızlı bitiyor ve çoğu zaman bu kadar kullanım yapmadığım halde, sanki kullanmışım gibi gösteriliyor. Özellikle son aylarda,...
Elektrik Kesintilerinde Turkcell Mobil İnternetin Aşırı Yavaşlaması Ve Altyapı Yetersizliği
Diğer operatörlerden memnun olmadığım için Turkcell’e geçtim. Genel anlamda performansını “kötünün iyisi” olarak nitelendirebilirim ancak Turkcell’in diğer operatörlerin çok gerisinde kaldığı çok net bir konu var. Diyarbakır Kayapınar’da elektrik kesildiği anda mobil internet ciddi şekilde yavaşlıyo...
Yanlış Kişi Olarak Sürekli Aranmak İstemiyorum: Numaramın Sistemden Silinmesini Talep Ediyorum

Yıllardır Turkcell tarafından Superbox hizmetiyle ilgili olarak, bana ait olmayan bir kişi için sürekli aranıyorum. Yaklaşık 2022 yılından bu yana, özellikle 0216 225 24 66 numaralı hattan müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez telefon alıyorum ve her aramada aradıkları kişinin ben olmadığımı a...
Turkcell Kısa Süreli Gecikmede Hattın Kapatılması Ve Yüksek Açma Ücreti Mağduriyeti!
Çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız Turkcell faturalı hatta, yıllık sözleşme kapsamında aylık yaklaşık 95 TL civarında ödeme yapıyorduk. Bazen 2–3 TL fark edip 97 TL gibi ödediğim de olmuştur, bu küçük farkları çok önemsemedim. Ancak Kasım ayı faturası 268 TL olarak gelince nedenini öğrenmek içi...
Turkcell Hatalı Yönlendirme Sonucu Kampanya İptali Ve Haksız Ceza
Turkcell faturalı bireysel hattımdan kurumsal hatta geçmek için 11.12.2025 tarihinde Hatay/İskenderun Necati Bey Turkcell Şubesi’ne gittim ve esnek devir işlemi başlatmak istedim. İşlem, S** Bey tarafından ve onun yönlendirmesiyle yapıldı. İşlem sırasında bayi, esnek devir sisteminde hata mesajı ald...
Erken Saatlerde Israrcı Faturalı Hat Aramalarıyla Rahatsız Ediliyorum

Turkcell hattımı kullanmaya başladığımdan beri her sabah, özellikle sabahın çok erken saatlerinde, faturalı hatta geçmem için 532 numarasından sürekli aranıyorum. Gece çalıştığım için bu aramalar uykumu bölüyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Defalarca kez arandığımda faturalı hatta geçmek is...
Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Cihaz Satışı Yapıldı, Mağdur Ediliyorum!
14.12.2025 tarihinde Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım, 15.12.2025 tarihinde hattım açıldı ve kullanmaya başladım. Aynı gün hattımı kullanırken, adıma Turkcell üzerinden Samsung Galaxy a17 4GB RAM 128GB hafıza cihazı satın alınmış gibi bir SMS aldım. Ben bu cihazı kesinlikle almadım, hiçbir şek...
Kuryenet Teslimatında İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell üzerinden 3 Aralık tarihinde hat taşıma talebinde bulundum ve hattımın Kuryenet aracılığıyla iş adresime teslim edileceği bilgisi verildi. İlk olarak 10 Aralık tarihinde “Sizi adreste bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Adres olarak verdiğim yer, Alosbi bölgesindeki iş yerim ve 7/24 açık bir f...
Turkcell Keçiören Yayla Mahallesi'nde Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell mobil hattımı Ankara Keçiören Yayla Mahallesi 1405. Sokak bölgesinde uzun süredir neredeyse sürekli olarak çekmeme sorunu ile kullanmak zorunda kalıyorum. Bulunduğum konumda sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum. 01.12.2025 tarihinde müşte...
Turkcell 90 TL İademi Hala Ödemedi

Turkcell hattım üzerinden daha önce aldığım bir hizmetten kaynaklı olarak 90 TL tutarında bir alacağım görünmektedir. 16.12.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden iade talebimi oluşturdum ve bu süreçte tarafıma ödemenin 15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Başvuruyu 0507...
Numara Aktarımında Fahiş Ve Keyfi Ücretlerle Mağdur Edildim

Turkcell hattıma ait telefonumu yaklaşık iki ay önce kaybettim. Yeni hat çıkarmak için Turkcell’e başvurduğumda, yeni hat için 380 TL ücret talep edildi ve ödedim. Bununla birlikte, eski hattımdaki numaraların yeni telefona aktarılması işlemi için bir Turkcell bayisi benden 750 TL, başka bir bayi is...
Turkcell Hattım Teslim Edildi Ama Günlerdir Aktif Olmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Numaramı Turkcell’e faturalı bireysel hat olarak taşıdım. Aynı gün sim kartım kızımı aracı kılarak teslim edildi ancak hattın açıldığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hattı aktifleştirmek istediğimde ise doğrulama kodu her denememde hata veriyor ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. 13.1...
Turkcell'de Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Hat sahibi babam H**** Ö***, hat kullanıcısı ise benim. Babam yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisi, ben de bu hatla birlikte yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıyorum. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine 8 gün kala tarafıma aylık 1000 TL ödeme planı sunuluyor. Bugün bir Turkcell bayinizin önünden geç...
Turkcell'e Geçiş Sonrası Ciddi Çekim Sorunları Ve Fatura Mağduriyeti

Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda “Favorim 15 GB” paketini kullanıyorum. Cuma günü Turkcell’e geçişim tamamlandı ancak yaklaşık 1 haftadır evimizde hem aramalarda hem de mobil internette ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Görüşmeler kesiliyor, internet ya çok yavaş ya da h...
Turkcell Yasal Alacağım 8 Gündür Ödenmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu’nun 2025/ik-sdd/340 sayılı kararı uyarınca 0538******* numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 859,94 TL a...
Turkcell Hattında Sürekli Kesilen Görüşmeler

Turkcell faturalı hatta geçtiğimizden beri yaptığımız her telefon görüşmesinde, konuşma sırasında birden hat düşüyor ve görüşme kesiliyor. Bu sorun sadece belli bir yerde değil; nerede olursak olalım, her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Sadece kendi hattımda değil, kızımın, eşimin ve benim Turkcell h...
Onayım Olmadan Hattım TT'ye Taşındı, Mağduriyet Yaşıyorum

17.12.2025 tarihinde saat 00:00 civarında Turkcell hattımın bir anda çekmediğini fark ettim. Telefonumda Turkcell hattım takılı olmasına rağmen şebeke tamamen gitti. Daha sonra hattımın, benim hiçbir onayım olmadan TT’ye taşındığını anladım. Normalde bu işlemlerin e-Devlet üzerinden onay verilerek y...
Turkcell'de Hat Taşıma Ve Esım İşlemlerinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Bugün Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Esim işlemleri için Wi-Fi ağına bağlı olmam gerektiği belirtildiği için işlemi o anda tamamlayamadım ve daha sonra işlemde kaldığım sayfaya geri dönemeyince süreci ilerletemedim. Bu durum üzerine destek almak...


