to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yetkisiz Olarak Faturasız Hattımı Faturalı Hale Çevirdi Ve 205 TL Ücret Alındı
Turkcell faturasız hattımı kaybettiğim için 17.10.2026 tarihinde Mersin Palm City AVM’deki Turkcell TİM ’e giderek hattın yeniden çıkarılması için işlem başlattım. Açıkça bu hattın faturasız olduğunu ve yine faturasız olarak devam etmek istediğimi söylememe rağmen, görevli hattımı kontörlüden faturalıya çevirmiş. Bu işlem için ayrıca 205 TL ücret de alındı.
Ben hattımı özellikle faturasız kullanmak istediğimi belirttiğim halde, bilgim ve onayım dışında faturalıya geçirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın numarası 501 141 98 43’tür. BTK üzerinden başvuru yaptım ve CİMER’e de şikayette bulundum ancak ne sonuç alacağımı bilmiyorum.
Turkcell’den talebim, hattımın derhal tekrar faturasız tarifeye geçirilmesi ve onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır. Ayrıca mümkünse bu işlem sırasında benden alınan 205 TL ücretin durumum dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 19.10.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
