Turkcell'den S**** Müşteriye Çifte Ücret Teklifi

Uzun süredir Turkcell hattımı yaklaşık 350 TL’lik bir kampanya ile kullanıyordum. Mevcut kampanyamın bitmesine yaklaşık 10 gün kala Turkcell tarafından telefonla arandım ve aynı kampanyayı devam ettirmek istediğimi, en fazla küçük bir artışı kabul edebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana aynı kampanya için aylık yaklaşık 600 TL gibi çok yüksek bir rakam ile dönüş yapıldı.

Kampanyam devam ederken bu kadar kısa süre kala, aynı hizmet için neredeyse iki katına yakın ücret talep edilmesini ne makul ne de müşteri memnuniyetiyle uyumlu buluyorum. Ben, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyattan yeni sözleşmeye zorlanmak istemiyorum.

Talebim, mevcutta ödediğim ücrete yakın, makul bir artışla aynı kampanyayı veya benzer içeriği kullanmaya devam edebilmek ve müşteri sadakatimin fiyatlandırmada dikkate alınmasıdır. Bu konuda kampanya ve fiyatımın yeniden gözden geçirilerek bana adil bir teklif sunulmasını istiyorum.