Platinum 60 GB Pakette Aşırı Düşük İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu

Turkcell Platinum Dolu 60 GB paket kullanıyorum, yaklaşık 3–4 aydır internet hızım aşırı derecede düşük. Yaptığım hız testlerinde 19–22 Mbps aralığında sonuç alıyorum ve bu hızla internete girip düzgün bir şekilde işlem yapamıyorum.

Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi 329. Sokak civarında telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem konuşma hem de mobil internet tarafında ciddi sorun yaşıyorum, günün her saatinde bağlantı kopmaları ve çok düşük hızlar oluyor. Paketimin içeriğine ve ödediğim ücrete göre bu performansın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

530 *** ** 57 numaralı hattım için yaşadığım çekim ve hız sorununun incelenmesini, bulunduğum bölgede baz istasyonu veya altyapı kaynaklı bir problem varsa giderilmesini ve tarifeme uygun, stabil ve kesintisiz bir çekim kalitesi sağlanmasını talep ediyorum.