Turkcell Taahhüt Sonunda Çelişkili Bilgi Nedeniyle 2.800 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell hattımda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. Bu süreçte tarafıma bu geçiş nedeniyle son faturama 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Turkcell bayisine sorduğumda, taahhüt tamamen bitmemiş olsa bile son 30 gün içerisinde başka operatöre geçişte cayma bedeli yansıtılmadığını söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt süresinin son gününe kadar dahi olunsa cayma bedelinin alınacağını ifade ettiler. Bayi ve müşteri hizmetleri arasında tamamen çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle son faturama yansıtılan 2.800 TL cayma bedelinin incelenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.