Taahhüt Bitişi Sonrası Otomatik Taahhütsüz Plan Geçişi Ve 1.220 TL Yüksek Faturanın İptali

Turkcell’de Büyük Festival 60 GB faturalı paketimi kullanıyordum ve bu tarife için yaptığım taahhüdüm bu ay sona erdi. Taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirme yapıldı ve bunun farkındaydım; ancak taahhüt bittikten sonra hattımın otomatik olarak taahhütsüz, çok daha yüksek bir fiyattan ücretlendirileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 531 *** ** ** numaralı hattıma bu şekilde 1.220 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalı olduğum için otomatik geçiş yapıldığını ve taahhütsüz fiyat üzerinden ücretlendirildiğimi söylediler. Ancak ben taahhüdümü yenilemediysem, bu durumun otomatik olarak en yüksek taahhütsüz fiyatla devam edeceği açık ve net şekilde belirtilmedi, ben böyle bir sözleşmeyi veya planı onaylamadım. Bu yüzden taahhüdüm bitti diye kendiliğinden taahhütsüz fiyata geçirilmemi kabul etmiyorum.

Bu nedenle, taahhüdüm bittikten sonra tarafıma yansıtılan bu 1.220 TL’lik yüksek faturanın iptal edilmesini veya en azından eski taahhütlü paket ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüdümü yenilemediğim için farklı bir fiyat planım olduğu varsayılarak otomatik ve onaysız geçiş yapılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ederim.