Tarifede Verilen 1.250 TL Ücretin Uygulanmaması Ve Fazla Fatura Şikayeti

Turkcell hattımın tarifesini yaklaşık iki ay önce yükselttim. Bana, bir yıl boyunca aylık 1.250 TL ödeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak son iki aydır faturalarım düzenli olarak 2.000 TL ve üzerinde gelmektedir. Örneğin Ekim ayı faturam 2.354,40 TL olarak tahsil edilmiştir.

Verilen fiyat sözünün tutulmaması ve faturalarımın taahhüt edildiğinden çok daha yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarife değişikliği sırasında tarafıma belirtilen 1.250 TL tutarındaki ücretin faturalarıma yansıtılmasını, fazla alınan tutarların iade edilmesini ve taahhüt koşullarımın açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma en kısa sürede açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.