Platinum+ 90 GB Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell hattımda Platinum+ 90 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 12 fatura dönemidir her ay faturamın çok yüksek tutarlarda geldiğini görüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Özellikle son dönemdeki fiyatlandırma, aldığım hizmete göre bana göre makul seviyenin oldukça üzerinde kalıyor.

Faturalarımda yaşadığım bu yüksek ücretlendirme nedeniyle hattımı kapatmak ya da operatörden çıkmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Bu kadar uzun süredir yüksek fatura ödememe rağmen çıkış yapmak istediğimde ek bir cayma bedeli ile karşı karşıya kalmak istemiyorum. 8391 ile biten hattım için ya cayma bedelsiz çıkış hakkı tanınmasını ya da mevcut tarifemin daha makul ve uygun bir fiyattan yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Ben bu konu hakkında bugüne kadar özellikle müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü benzer durumlarda genelde standart, çözüm üretmeyen cevaplar verildiğini düşündüğüm için buna gerek duymadım. Artık faturalarımın daha adil bir seviyeye çekilmesini, mümkünse geçmiş dönem için de bir değerlendirme ve düzeltme yapılmasını ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan bu sorunun çözülmesini istiyorum.