to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Paket Dayatılması Ve Hatalı Dakika Kesintileri
Turkcell faturalı hattımda Aralık 2025 döneminden itibaren paket kullanımımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaya başladım. Hattıma yüklenen pakette dakikalarım, gerçekte kullandığımdan çok daha fazla kesiliyormuş gibi görünüyor ve bu nedenle beklemediğim şekilde yüksek kullanım yansıtılıyor. Buna ek olarak, istemediğim halde zorla paket tanımlaması yapıldığını, yani bana sorulmadan paket dayatıldığını düşünüyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişiler herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem haksız dakika kesintisi hem de talebim dışında yapılan paket tanımlamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Turkcell’den, fazla kesildiğini düşündüğüm ücretlerin tamamının iade edilmesini ve hattımı başka operatöre taşımak istersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
