Taahhüt Süresi Bitmeden 4000 TL Cayma Bedeli Tahsilatı Şikayet

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt, bitimine 1 ay kala olmasına rağmen başka bir operatöre geçiş yaptığım için hattıma yaklaşık 4000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Aylık faturam düzenli olarak yaklaşık 500 TL gelirken, taahhüt sürem henüz dolmadan ve geçiş sürecinde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı hem haksız hem de yasal çerçeveye aykırı buluyorum.

İlgili hattımın numarası 0553********42’dir. Bu borç bu ayki faturamda göründü ve taahhüt detaylarımı kontrol etmek için TT Mobil uygulamasına aynı numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda da sözleşmeme ve taahhüt şartlarıma ulaşamadım. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı destek alacak bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle konu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

Hattımı Antalya’daki bir Türk Telekom bayisinden almıştım. Taahhüdümün bitimine 1 ay kala, başka operatöre geçiş yaptığım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelimin geri çekilerek, sözleşmemde yer alan yasal ve makul çerçevede hesaplanmış bir cayma bedeli uygulanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt sözleşmemin ve cayma bedeli hesaplama detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini istiyorum.