İki Hafta Süren İnternet Nakil Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet fiber ev internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetimi yeni taşındığım İstanbul Ümraniye’deki adresime taşıyamadılar ve bu süreçte hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca kez destek kaydı açtım, 123362805 numaralı destek kaydım halen sonuçlanmadı. Uygulama üzerinden görüştüğüm Net Uzman temsilcileri, nakil işleminin en fazla 7 iş günü içinde tamamlanacağını belirtmelerine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Buna rağmen somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve süreç sürekli uzatıldı. Bu nedenle uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyor, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

Adres nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.