to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Kapalı Yurt Dışı Ayarı Ve 150 TL Uyarı Limitine Rağmen 1000 TL Haksız Ücret
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda yurt dışı kullanım ayarlarım kapalı olmasına ve uyarı limiti olarak 150 TL bilgisi verilmesine rağmen, herhangi bir uyarı yapılmadan önce yaklaşık 500 TL, bugün incelediğim son faturamda ise toplamda 1000 TL’ye yakın ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Kullanım detaylarında bu tutarların “Tyg Avantaj” adı altında 2 adet işlem olarak geçtiğini fark ettim. Uygulama ekranımdaki yurt dışı kullanım menüsünde de ayarlarımın uzun süredir kapalı olduğunu görebiliyorum. Buna rağmen tarafıma bu şekilde yüksek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan yalnızca bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yurt dışı ayarım kapalıyken ve 150 TL limitli uyarı beklentisi varken, arka planda bu şekilde ücretlendirme yapılmasını mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
Hattıma yansıtılan “Tyg Avantaj” kalemli, haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Para iadesi ve açıklama talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
