Onaysız Yurt Dışı Paketi Ve Haksız 1500 TL Fatura

Turkcell abonesiyim. Yurt dışındayken hattımı yalnızca zorunlu durumlarda, asgari düzeyde kullandım. Bu süreçte sadece gelen iki aramayı cevapladım ve iki adet SMS gönderdim. Bunun dışında herhangi bir yurt dışı paketi satın alma talebim, rızam veya onay SMS’im kesinlikle bulunmamaktadır.

Buna rağmen, bilgim ve açık onayım olmaksızın hattıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli (tyg) ” paketi otomatik olarak tanımlanmış ve faturama yaklaşık 1.900 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır. Duruma yaptığım itiraz sonrasında tutar 1.500 TL’ye düşürülmüş, ancak bu bedel hâlâ tarafıma açık onayım olmadan yansıtılan, hukuken tartışmalı bir borç niteliğindedir ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici hukuku gereğince, abonenin açık talebi ve onayı olmadan, aboneyi borç altına sokacak şekilde paket tanımlanamaz. Onayım olmadan hattıma tyg paketi tanımlanması ve bu pakete ilişkin yüksek ücretin tarafıma fatura edilmesi hukuka ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yapmış bulunmaktayım.

Açık rızam ve talebim olmadan yapılan bu paket tanımlamasına bağlı olarak oluşturulan tüm yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 1.500 TL’lik fatura tutarının yeniden, hukuka ve hakkaniyete uygun şekilde değerlendirilerek düşürülmesini ve haksız tahakkuk eden bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.