LG Monitör Kurulumunda RSA Hatası Ve Servis Desteği Eksikliği

İstanbul Ümraniye’de bulunan iş yerim için LG 65UL3Q-E model 5 adet ticari monitör satın aldım. Bu monitörleri bilgisayarım ve mevcut ağ bağlantım üzerinden yöneterek reklam ve görsel içerik yayımlamak amacıyla LG’nin sitesinden LGSuperSignCMS_setup_v5.1.0 yazılımını indirdim. Ancak yazılım kurulumundan sonra kullanıcı adı ve şifre ekranına gelince, sitede belirtilen kullanıcı adı ve şifreyi doğru girmeme rağmen giriş yapamıyor ve “Invalid rsa public KEY” hatası alıyorum.

Bu sorun üzerine LG yetkili servisten teknik personel talep ettim. Gelen arkadaşlara durumu ayrıntılı şekilde anlattım, onlar da bilgisayara yazılımı kurmayı denediler, hatta ekip arkadaşlarıyla telefonla görüştüler ancak bu konuda bilgi sahibi olmadıklarını, konuyu bilen bir arkadaşlarını yönlendireceklerini söyleyerek 31.10.2026 tarihinde iş yerimden ayrıldılar. O günden bu yana yetkili servisi hafta içinde defalarca aradım, her seferinde “5 dakika içinde sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda panelleri kullanamıyor, reklam ve içerik yönetimini gerçekleştiremiyorum. LG ve yetkili servisin, satın aldığım 5 adet ticari monitörün açılıp kurulumunun yapılmasını, LG supersign cms yazılımının bilgisayarıma doğru şekilde kurulup çalışır hale getirilmesini ve panellerin reklam yayını için eksiksiz şekilde aktifleştirilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.