to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Banka Araması Nedeniyle Yetkisiz TYG Avantaj Paketi Ücretinin İadesi
Turkcell faturalı hattımı yurt dışında kullanırken, yurt dışındaki bir banka tarafından bana yapılan tek bir arama nedeniyle hattıma tyg Avantaj isimli bir paket tanımlanmış ve Temmuz 2026 dönemine ait faturama 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.
Ben bu pakete herhangi bir şekilde onay vermedim, talepte de bulunmadım ve böyle bir pakete ihtiyacım da yoktu. Sadece banka tarafından yapılan aramayı cevaplamam sonucunda hattıma otomatik olarak böyle bir ücretlendirme yapılmasını son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.
İlgili tyg Avantaj paketine ait 400 TL’lik yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
