to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kendiliğinden Açılan Turkcell Hat!
Turkcell müşterisiyim 09.11.2023 tarihi itibariyle yurt dışı seyahatindeyim. Hattımı yurt dışına çıkmadan önce telefon ayarlarından kapatmama rağmen ve telefonda hala kapalı gözükmesine rağmen hattım kendi kendine açıldı ve 180 TL faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 5-10 MB harcamalarda iade yapıldığı benim 150 MB harcadığımı söylediler. Yani bu devirde gerçekten şaka yapıyor olmalısınız çünkü hat kendiliğinden açıldığında bildirimler geliyor değil mi? Bilerek isteyerek açmadım kendi hatanızdan dolayı bu 180 TL ücreti tarafıma yansıtmaya hakkınız yok. Gerekli iadenin yapılmasını yoksa yasal başvurularla işin peşini bırakmayacağımı ve Turkcell olarak para düşkünü bir firma olduğunuzu herkese yayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüldü teşekkürler
Nasıl ispatladınız? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptınız mı? Yurt dışı kullanımını kapatmamıza rağmen yurt dışında sinyal aldığı an faturaya yansıtıldığını söylüyorlar.