FLO Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Çözüm Bulunamaması

6 Ekim tarihinde FLO’nun kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. 8 Ekim’de siparişim için “kargoya verildi” mesajı geldi ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ürünün Kırıkkale ve Ankara transfer merkezlerinden geçtiği ve tahmini teslim tarihinin 19.10.2026 olduğu görünüyor, şu anda ise gönderinin iade aşamasında olduğu söyleniyor fakat bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçte hem FLO müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca kez görüştüm. FLO her seferinde beni kargo firmasına yönlendirdi, kargo ise gönderinin nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net bir bilgi veremedi, yalnızca “yolda” ya da “iade aşamasında” olduğunu söylediler. Ne ürünümü alabildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 2459248640’tır. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemeyecekse ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.