to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında E-Sim QR Kodunun Geçersiz Olması Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hattım için tanımlı olan e-sim QR kodumu yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Cihaz değişikliği yaptım ve hattımı yeni telefonuma taşımak isterken, elimdeki e-sim QR kodunun artık geçersiz olduğu uyarısını alıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell bayisine danıştığımda, bana yeniden e-sim tanımlanması ve yeni bir QR kod almam gerektiği, bunun için de bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu anda yurt dışındayım ve fiziksel olarak herhangi bir Turkcell bayisine gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle hattımı yeni cihazımda kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den, mevcut durumum dikkate alınarak uzaktan, yani yurt dışındayken yeni bir e-sim QR kodu tanımlanmasını ve hattımı kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
