to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için tanımlı olan e-sim QR kodumu yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Cihaz değişikliği yaptım ve hattımı yeni telefonuma taşımak isterken, elimdeki e-sim QR kodunun artık geçersiz olduğu uyarısını alıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell bayisine danıştığımda, bana yeniden e-sim tanımlanması ve yeni bir QR kod almam gerektiği, bunun için de bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu anda yurt dışındayım ve fiziksel olarak herhangi bir Turkcell bayisine gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle hattımı yeni cihazımda kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den, mevcut durumum dikkate alınarak uzaktan, yani yurt dışındayken yeni bir e-sim QR kodu tanımlanmasını ve hattımı kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Çarşamba günü bir Turkcell şubesinden yeni cihazım için E-sim'e geçmek için talepte bulundum. Daha öncesinde E-sim kullanıcısıydım sonra fiziksel sim e geçmem gerekti. Şimdi de tekrar E-sim e geçmek için talepte bulundum. QR kod üzerinden E-sim cihazıma tanımlandı ancak etkinleştirilemiyor hatası al...
Bugün bir Turkcell şubesinden yeni cihazım için E-sim'e geçmek için talepte bulundum. QR kod üzerinden E-sim cihazıma tanımlandı ancak etkinleştirilemiyor hatası alıyor. Şubede yapacak bir şey olmadığını müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım bir sonuç alam...
Bugün bir Turkcell şubesinden yeni cihazım için E-sim'e geçmek için talepte bulundum. QR kod üzerinden E-sim cihazıma tanımlandı ancak etkinleştirilemiyor hatası alıyor. Şubede yapacak bir şey olmadığını müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım bir sonuç alam...
Yurt dışında yaşıyorum ve telefon değişikliği sebebiyle Turkcell hattıma ait e-sim’i yeni telefonuma aktarmak istedim. Ancak kare kodu okuttuğumda “karekod geçersiz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hattımı yeni telefonumda kullanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor...
Eski telefonum bozulduğu için yeni bir telefon aldım. Eski telefonumda E-sim kullanıyordum, Turkcell üzerinde E-sim profil kısmında yeni bir cihaza E-sim aktarmak için önceki cihazdaki E-sim profilini silip ardından yeni cihazda QR kodu okutmam gerektiği yazıyordu. 19 Nisan Cuma günü önceki cihazımd...
Yorumlar