to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. Yakın zamanda yeni bir telefona geçiş yapmak istedim ve bu süreçte QR koduma ihtiyaç duyduğumu fark ettim. Yeni QR kodu almak için öncelikle sistem üzerinden otomatik talep oluşturdum, 48 saat içinde kodun gönderileceği yazıyordu fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ardından müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, müşteri temsilcisi de acil notu ile tekrar bildirdiğini iletti. Bugün itibarıyla başvurumun üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Bugün tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, önceki temsilci gibi notunu ilettiğini ve beklemem gerektiğini belirtti.
Yurt dışında yaşıyorum ve fiziksel olarak bir Turkcell bayisine gitme imkanım yok. Ayrıca, yurt dışındaki servis sağlayıcılarında QR koda ihtiyaç olmadan e-sim aktarımı yapılabiliyorken, Türkiye’deki servis sağlayıcılarının bu konuda kısıtlama getirmesi ve çözüm sunmaması mağduriyetimi artırıyor. Telefon değiştirdiğim için kısa süre içinde e-sim olan telefonumu kullanamayacak duruma geleceğim.
Talebim, yeni QR kodumun e-posta yoluyla tarafıma iletilmesi. Başvurumun referans numarası: 186041551. Sorunumun hızla çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş al...
Merhaba. 9 aralıkta Turkcell'e taşıma başvurusunda bulundum. 11Aralık saat 13.48 itibari ile Turkcell'e hattım taşındı ve açıldı. Online başvuru yaptım ve başvuru esnasında bana e sim aktivasyonu için QR kod ve manuel girebilmek için de bilgilerin olduğu ekran çıktı. İlgili kodları e sim ayarı ile e...
Turkcell ile olan hattımı geri alamıyorum. Yaşadığım öncelikli sorun, anlam veremediğim şekilde 15 gün içinde süresi dolan ve telefon sıfırlama veya cihaz değişikliği sonrası mecburen Turkcell’e ücret ödeyerek yeniden almak zorunda kaldığımız QR kod uygulaması. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda...
Turkcell faturalı hattımda e-sim kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için ikame bir cihaza geçmek zorunda kaldım ve bugün o cihazı teslim ettim. Kendi telefonuma tekrar e-sim kurulumu yapmak istedim, ancak bunun için sadece bir QR kodu gönderilmesi gerekirken, talebime 48 saat içinde dönüş yapılaca...
9 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell hattım için esim QR kodu talebinde bulundum. İPhone 15 Pro cihazımda kullanmak üzere müşteri hizmetleriyle Turkcell uygulaması üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde “48 saat içinde gönderilecek” bilgisi verildi; ancak 4 gün geçmesi...
Yorumlar