to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Taşınmasında Faturalıya Geçişte Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell faturalı hatta geçmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Yurt dışına taşınacağımız için iki hattımın da faturalıya geçmesini talep ettim ancak her iki hat için de cayma bedeli çıkarıldı. 6455 ile biten hattım için 2025 TL, 8774 ile biten hattım için ise 815 TL cayma bedeli talep edildi.
Bugün müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Sadece, bu cayma bedellerini ödemem durumunda faturalı hatta geçiş yapabileceğim belirtildi.
Yurt dışına taşınacağımızı belirttim ve bu nedenle cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyet yaşamamak adına destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeynep Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar atayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeynep Hanım, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan süresi dolmadan ayrıldığınızda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılır. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
