Zercard Uygulaması Alışverişlerde Değişim Ve İade Hakkını Reddediyor

04.07.2026 tarihinde Ümraniye Akyaka AVM Toyzz Shop mağazasından Zercard uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Sadece 2 dakika sonra yanlış ürün olması sebebiyle değişim veya iade istememe rağmen hiçbir şekilde açılmamış ürünü "Zercard uygulamasından yapılan alışverişlerde değişim veya iade kabul edilmemektedir" denildi ve paramla rezil oldum.
Daha sonra Zercard müşteri hizmetlerini aradım. Konunun doğru olup olmadığını sordum. Telefonda ki görevli kişi bana bu konuya karışamayız cevabını verdi ve ben şimdi en doğal müşteri hakkım olan değişim iade hakkımı kullanamıyorum. 2026 senesinde böyle bir şey olabilir mi?