Vatan Bilgisayar'dan Kırık Televizyon Teslimi Ve Çözüm Talebi

22.06.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Vatan Bilgisayar şubesinden 75 inç Samsung 75u8000 model televizyon satın aldım. Ürünü kendi kargoları ile eve getirip sadece bırakıp gittiler, herhangi bir kurulum yapmadılar. Ertesi gün yetkili servis kuruluma geldiğinde kutuda küçücük bir ezilme olduğunu fark ettiler ve televizyonun kırık olduğunu gördük.

İzmir Optimum Vatan Bilgisayar şubesine, servis fişi ile birlikte ertesi gün gidilerek talep açıldı. Buna rağmen tarafıma, ürünü sağlam teslim aldığınıza dair imza attığınız için yardımcı olamayız şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünü ben açmadan, kurulum yapılmadan sağlam olup olmadığını görmem mümkün değildi; eğer böyle bir sorumluluk yükleniyorsa, o zaman ürünü Vatan Bilgisayar’ın getirip kurması gerekirdi.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen sürekli oyalandım ve kırık gelen ürünümle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, ürünün değişimini de yapamayacaklarını ifade ettiler. Müşteri numaram 7254791354’tür.

Kırık gelen televizyonumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.