Turkcell Hattım Yurt Dışında Arama Alamıyor

Esra · 2026-03-31T15:09:56+03:00

Turkcell hattımı kullanıyorum ve şu an İspanya Barcelona’dayım. 28.03.2026 tarihinden beri hattıma hiçbir şekilde arama gelmiyor. Beni arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu ya da ulaşılamadığını söylüyor, sanki cihazım kapalıymış gibi görünüyor. Hattım yurt dışına açık olmasına rağmen yurt dışında arama alamıyorum. Acil olarak bu sorunun kontrol edilip hattımın aramalara açılmasını ve sorunun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Esra

Hat arama alamadığı için Turkcell de arasa arama alamadığımı hatırlatmak isterim, WhatsApp ve mail yollarım açıktır ve ulaşılabilir. Telefonla ilgili ayarlarım tam ses hattı Turkcell hattıma ayarlı hat etkin, yurt dışı arama ayarlarım açık ve mobil ağı otomatik ve manuel olarak da seçmeyi denedim. Lütfen bütün bunların denendiğini göz önüne alarak sorunumu çözmeye çalışın ne ben arayabiliyorum ne aranabiliyorum.

Esra

Yurt dışından döneceğim bir haftaya hala cevap yok inanılmazlar döner dönmez hattımı taşıyacağım

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Esra

Evet ulaşılamadığımı aranamadığımı şikayetimin konusunun bu olduğunu zaten belirtmiştim!?!

Esra

Turkcell hattımı kullanıyorum ve 28.03.2026 tarihinde İspanya, Barcelona’dayken hattıma hiçbir şekilde arama gelmedi. O tarihte beni arayan kişiler, telefonumun kapalı ya da ulaşılamaz göründüğünü, sanki cihazım kapalıymış gibi yansıdığını söylediler. Hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen yurt dışında arama alamadım ve bu durum mağduriyetime neden oldu. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak Turkcell tarafından net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yakın zamanda tekrar yurt dışına çıkacağım için aynı sorunu yeniden yaşamak istemiyorum. Hattımdaki bu problemin acil olarak incelenmesini, hattımın yurt dışında aramalara tamamen açılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu konu hakkında açık, net bir açıklama ve yazılı geri dönüş bekliyorum.