to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan 300 Dakika Paketi Yurt Dışında Arama Yapılamıyor
Anneme ait Turkcell faturasız hat için 26.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek Suudi Arabistan 300 dakika paketini satın aldım ve aynı anda kullanıma açtırdım. Annem 27.12.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a çıkış yaptıktan sonra yurt dışından hiçbir numarayı arayamıyor, sadece biz Türkiye’den onun hattına ulaşabiliyoruz.
Bu durumu 29.12.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 189115692 takip numarasıyla ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi olmadığım için bana hiçbir bilgi verilemeyeceği, çözüm için hattın yasal sahibinin araması gerektiği söylendi. Defalarca, hattın yasal sahibinin yurt dışından herhangi bir numarayı arayamadığını belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Kişi yurt dışından hiçbir numarayı arayamıyorken müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacak, bu durumun mantığını gerçekten anlamıyorum.
Suudi Arabistan 300 dakika paketinin satın alınmasına ve açtırılmasına rağmen annemin hattı ile yurt dışından arama yapılamaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen ve eksiksiz olarak giderilmesini rica ediyorum. İletişim için 542 615 07 69 numaralı telefondan bana ulaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Hattın yasal sahibi şu an suudiarabistanda defalarca tekrarladığım gibi şu anda arama yapamıyor sizi nasıl arasın hattından arama yapamazken sizi nasıl arasın bu nasıl mantık bunu açıklar mısınız otomatik cevap vermeyi bırakıp lütfen acil çözüm üretin
