to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı bireysel hat sahibiyim, ancak hattı fiilen ablam kullanmaktadır. Balıkesir Ayvalık, Cunda mevki ile Çanakkale ilinin Bozcaada ilçesi arasında, ablamın 24 Nisan tarihinde katıldığı tekne turu sırasında, hat Türkiye sınırları içinde kullanılmasına rağmen Nisan ayı faturasına 400 TL yurtdışı kullanım bedeli yansıtıldı. Ablam yurt dışına çıkmadığı halde, sadece Yunanistan’dan veri akışı olduğu gerekçesiyle bu tutarın alındığı tarafıma iletildi.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, Yunanistan’dan veri akışı görüldüğü için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak hat kullanıcısı yurt dışına çıkmadığı ve bilerek bir yurtdışı kullanım yapılmadığı halde bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum.
Turkcell’den, Nisan ayı faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki yurtdışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Turkcell hattım ile 30 Temmuz - 5 Ağustos 2025 tarihleri arasında Fas’ta bulundum. Yurt dışı kullanım yapmadığım halde, faturama toplamda 800 TL (tyg extra (ağustos) 2 adet) tutarında ücret yansıtılmıştır. 30 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma, “Tarifen yurt dışında geçerli” özelliğiyle ilgili bir bilgi...
Yurt Dışına Çıkmadığım Halde 300 TL Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı! Turkcell abonesiyim. 2025 Temmuz ayında gelen faturamı incelediğimde “tyg Avantaj Temmuz 1 Gün” adıyla 300 TL’lik bir yurt dışı kullanım ücreti olduğunu gördüm. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. Sadece Edirne – Enez ilçe...
Turkcell'den hiç memnun değilim. Numaram yurt dışında arama yapmak için sözde açık ama ne zaman parasıyla arama yapmaya kalksam arama yapamıyorum. Hangi ülkedeysem o ülkenin diliyle operatör konuşmaya başlıyor. Arama yapamasam bile bu faturama yansıyor. Bu durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar