to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatalı Ve İadesi Talep Ediliyor
Mayıs ayı faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj Mayıs (1 Gün) ” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ilgili dönem boyunca kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Bu ay içerisinde yalnızca İzmir ve Kuşadası’nda bulundum ve herhangi bir şekilde yurt dışı kullanımı gerçekleştirmedim.
Buna rağmen tarafıma yurt dışı kullanımına ilişkin bir ücret yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Hattımın kullanım kayıtlarının, baz istasyonu verilerinin, konum bilgilerinin ve ilgili tarihteki tüm teknik kayıtların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda yurt dışına çıkmadığımın ve yurt dışı hizmeti kullanmadığımın açıkça görüleceğine inanıyorum.
Bu nedenle, haksız ve hatalı şekilde faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki “tyg Avantaj Mayıs (1 Gün) ” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi teknik gerekçeyle tanımlandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.06..2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
