Yurt Dışı Kullanım Paketime Rağmen Haksız Fatura Yansıtıldı

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, 1-10 Eylül tarihleri arasında İtalya’da bulunduğum süre zarfında, istemediğim halde hattıma 350 TL tutarında yurt dışı kullanım faturası yansıtılmıştır. Yurt dışında herhangi bir arama yapmadığım ve hattımda zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim olduğu halde, bu ücretin neden tahsil edildiğini anlamış değilim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Temsilci, hattımın aranmış olduğunu belirtti ancak zaten beni arayan kişide arama aranma yurt dışı kullanım paketi mevcut olduğu için bu ücretin yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait son dört rakam: 88 86.