Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Bayram sonuçtan memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Kullanım Paketime Rağmen Haksız Fatura Yansıtıldı

Bayram
28 Eylül 23:25
374
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum”

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, 1-10 Eylül tarihleri arasında İtalya’da bulunduğum süre zarfında, istemediğim halde hattıma 350 TL tutarında yurt dışı kullanım faturası yansıtılmıştır. Yurt dışında herhangi bir arama yapmadığım ve hattımda zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim olduğu halde, bu ücretin neden tahsil edildiğini anlamış değilim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Temsilci, hattımın aranmış olduğunu belirtti ancak zaten beni arayan kişide arama aranma yurt dışı kullanım paketi mevcut olduğu için bu ücretin yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait son dört rakam: 88 86.

29 Eylül 09:06 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

01 Ekim 14:30

Değerli Müşterimiz, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Bayram
01 Ekim 19:53

Tamam teşekkür ediyorum sorun çözüldü

Bayram
01 Ekim 19:54

Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Kullanım Olmadan Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı, İtirazım Kabul Edilmedi

Mustafa
26 Ekim 20:46
299

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

Sibel
12 Ağustos 12:06
379
Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı
Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı
5
Murathan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Yurtdışı Paketi İçin Haksız Fatura Ücreti

Murathan
23 Ekim 05:57
750
kullanilmayan-yurtdisi-paketi-icin-haksiz-fatura-ucreti-3.jpg
kullanilmayan-yurtdisi-paketi-icin-haksiz-fatura-ucreti-2.jpg
kullanilmayan-yurtdisi-paketi-icin-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri