to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yurt Dışı SMS Ücreti Şikayet Ve Açıklama Talebi
Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra 0 54*********09 numaralı hazır kart hattımın kullanım detaylarını Dijital Operatör uygulamasından incelediğimde, 02.02.2026 tarihinde hiçbir kısa mesaj göndermememe rağmen hatta 8,5 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa o gün ve öncesinde herhangi bir yurt dışı numarasına SMS gönderimim kesinlikle olmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS konusunda yardımcı olamayacaklarını ve bu ücretlendirme için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş olmam hem de müşteri hizmetlerinden “yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt almam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hattımda bu tür haberim olmadan, fiili bir kullanımım olmadan yansıtılan yurt dışı SMS ücretlerinin incelenmesini, sorunun kaynağının netleştirilmesini ve benzer işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
