to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra 0 54*********09 numaralı hazır kart hattımın kullanım detaylarını Dijital Operatör uygulamasından incelediğimde, 02.02.2026 tarihinde hiçbir kısa mesaj göndermememe rağmen hatta 8,5 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa o gün ve öncesinde herhangi bir yurt dışı numarasına SMS gönderimim kesinlikle olmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS konusunda yardımcı olamayacaklarını ve bu ücretlendirme için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş olmam hem de müşteri hizmetlerinden “yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt almam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hattımda bu tür haberim olmadan, fiili bir kullanımım olmadan yansıtılan yurt dışı SMS ücretlerinin incelenmesini, sorunun kaynağının netleştirilmesini ve benzer işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattıma Aralık 2025 faturasında 16 TL, Ocak 2026 faturasında ise 8 TL olmak üzere toplamda 24 TL “yurt dışı SMS” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne ilgili dönemlerde hattımı yurt dışında kullandım ne de bilerek herhangi bir yurt dışı numaraya SMS gönderdim. Konu ile ilgili ...
Turkcell faturalı hattım üzerinden tarafımca gönderilmeyen yurt dışı SMS’ler işleniyor ve buna bağlı olarak her ay faturama 12 TL ek ücret yansıtılıyor. Bu durumu yaklaşık 3 aydır, 10 Eylül’den bu yana yaşıyorum ve toplamda 36 TL civarında haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım. Her ay d...
Turkcell’e ait 0554 753 53 32 numaralı faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yurt dışındaki bir numaraya kısa mesaj gönderilmiş gibi ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 27.12.2025 saat 21:02’de başlayan bu durumun, farklı günlerde de aynı yurt dışı numaraya mesaj atılmış...
Turkcell faturalı hattımdan 16 Aralık tarihinde, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı bir numaraya SMS gönderilmiş gibi görünmektedir. Aynı numara ile ilgili daha önce de birçok şikayet olduğunu gördüğüm için, bu durumun benim kontrolüm dışında gerçekleştiğini ve güvenlik açısından sıkıntı olabileceği...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Şubat ayına ait güncel faturamda, hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan 9 adet SMS kullanımı yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, gece saatlerinde +2200’lü numaradan defalarca SMS gönderil...
Yorumlar