Yurt Dışı Görünümlü Hatalı Faturanın İptali Ve Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı bireysel hattım için bugün tarafıma 3.067 TL tutarında fatura bilgisi iletildi. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yalnızca Muğla Bodrum’da kullandığım halde, faturamda yurt dışı kullanımı kaynaklı yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bu durumu tamamen hatalı ve haksız bir faturalandırma olarak değerlendiriyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece yaklaşık 400 TL kadar indirim yapabileceklerini ilettiler, ancak bu indirim faturama yansımış mı, net olarak tarafıma açıklanmadı. Hattımın yurt dışında çekmiş gibi görünmesi ve buna bağlı olarak benden bu tutarda ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ödemeyi reddediyorum.

Hattımın son 4 hanesi 3748’dir. Yurt dışına çıkmadığım halde yansıtılan bu yüksek yurt dışı kullanım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.