to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Arama Engeli Olmasına Rağmen Ücret Kesilmesi Ve İadesi
Bugün saat 11:57’de 0539 ile başlayan bir Türk cep telefonu numarasından bir cevapsız çağrı gördüm ve ardından geri dönüş yaptım. Aramayı yaptığımda telesekreter “Yurt dışına aramaya hattınız kapalıdır” şeklinde uyarı verdi; buna rağmen hattımdaki 13 TL bakiyemden ücret kesildi. Hattım yurt dışı aramalarına kapalı olmasına karşın, sadece bu uyarıyı dinlediğim için ücret alınmasını haksız bir kazanç olarak görüyorum.
Telesekreter uyarısını dinlemek için bile ücret alınması ve hattımın ayarları gereği aslında yapılmaması gereken bir yurt dışı araması üzerinden bakiye düşülmesi nedeniyle mağdur edildim. Adana’da kullandığım, adıma kayıtlı faturasız hat üzerinden yapılan bu 13 TL’lik kesintinin detaylı olarak incelenmesini ve kesilen tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ediyorum hemen ilgilendiğiniz için
