to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 11:57’de 0539 ile başlayan bir Türk cep telefonu numarasından bir cevapsız çağrı gördüm ve ardından geri dönüş yaptım. Aramayı yaptığımda telesekreter “Yurt dışına aramaya hattınız kapalıdır” şeklinde uyarı verdi; buna rağmen hattımdaki 13 TL bakiyemden ücret kesildi. Hattım yurt dışı aramalarına kapalı olmasına karşın, sadece bu uyarıyı dinlediğim için ücret alınmasını haksız bir kazanç olarak görüyorum.
Telesekreter uyarısını dinlemek için bile ücret alınması ve hattımın ayarları gereği aslında yapılmaması gereken bir yurt dışı araması üzerinden bakiye düşülmesi nedeniyle mağdur edildim. Adana’da kullandığım, adıma kayıtlı faturasız hat üzerinden yapılan bu 13 TL’lik kesintinin detaylı olarak incelenmesini ve kesilen tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Yurt dışında yaşayan ve Türkiye’ye gelip giden biri olarak tüm paket ve tarifeleri kapattırmışken, müşteri temsilcinizin “Turkcell’de aylık 26 TL ödeyerek hattınızı açık tutabiliriz” sözüne inanıp açık bıraktığım ve kullanmadığım 0533******* numaralı hattımdan son bir yıldır her ay 216 TL civarında ...
Turkcell kontörlü hattımda, interneti yanlışlıkla açtığım için az önce 52 TL ücret kesildi. Bu durum daha önce de iki kez başıma geldi ve toplamda 3 defa 52 TL’lik kesinti yaşadım. Önceki iki ücretlendirme yaklaşık 3-4 ay önce gerçekleşti. Bu kadar yüksek bir ücretin, istemeden internet açıldığı and...
Eylül ayı Turkcell faturalı hattıma, normalin yaklaşık 5 katı tutarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Detayları öğrenmek için Turkcell çağrı merkezini aradığımda, faturanın sebebinin Yunanistan’da bulunduğum dönemde gerçekleşen 2 dakikalık bir gelen arama olduğu belirtildi. Ancak ben yurt dı...
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
Yorumlar