Yumurta Çatlat Kampanyasından Hediye İnternet Alınamıyor, Destek Cevap Vermiyor

Gnç Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Turkcell uygulamasındaki “Yumurta Çatlat” kampanyasından yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde hediye internet paketi alamıyorum. Paketi satın alırken, her hafta Yumurta Çatlat kampanyasından hediye geleceği özellikle belirtilmesine rağmen, uygulamada yumurtayı çatlatmak istediğimde sürekli olarak hediye yerine GB satın almaya yönlendiriliyorum ve herhangi bir hediye tanımlanmıyor.

Bu durumla ilgili uygulama üzerinden destek almak istediğimde bana destek mail adresine yazmam söylendi; gerekli maili göndermeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hattımda herhangi bir düzeltme ya da işlem gerçekleştirildi. Şu ana kadar kimse aramadı ve sorunla ilgili bilgilendirme de almadım.

Genç Turkcell hattım 0531*****58 numaralı hatta kayıtlıdır. Yumurta Çatlat kampanyasından diğer kullanıcılar gibi söz verilen şekilde hediye GB haklarımı sorunsuz kullanmak ve tarafıma bilgi verilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.