to read complaints and reviews, or file yours.Yumurta Çatlatma Kampanyasında Ücretsiz İnternet Ücretli Görünüyor
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir Genç uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Aralık 2025’ten bu yana Genç uygulamasında yumurta çatlatma kampanyasını her yaptığımda internet paketi ücretli olarak görünüyor ve bu yüzden kampanyadan faydalanamıyorum.
Normalde yumurta çatlatma ile verilen internetin ücretsiz olması gerekirken, sistem ücretli gösterdiği için almaktan vazgeçmek zorunda kalıyorum. Faturama ek bir ücret yansımamış olsa da, kampanyadan hiç yararlanamıyorum ve bu durum yaklaşık iki aydır devam ediyor.
Turkcell’den Genç uygulamasındaki yumurta çatlatma kampanyasının düzeltilmesini, bana tanımlanan internet haklarının kampanya şartlarında belirtildiği gibi ücretsiz olarak verilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
