Hesap Bildirimsiz Kapatıldı Ve 20.000 TL’ye Erişilemiyor

Fibabanka nezdindeki hesabım getirfinans hesabımla birlikte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Temmuz sonundan bu yana hesabıma giriş yapamıyorum, sadece giriş ekranı görünüyor ve T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve şifremi girdiğimde sistem beni tekrar atıyor. Bu nedenle hesabımda bulunan yaklaşık 20.000 TL bakiyeme erişemiyorum.

Müşteri temsilcisine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bugün sabahtan beri hem Fibabanka’ya hem getirfinans’a yazıyorum, ayrıca e-posta da gönderdim ancak kimse değerlendirme yapmıyor ve herhangi bir geri dönüş sağlamıyor. Aktif kullandığım diğer banka hesabıma paramın aktarılması veya hesabımdaki tutarı çekebilmem için talepte bulunmama rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.

Kayıtlı telefon numaram 5521****46 üzerinden müşteri bilgilerime ulaşılıp, hesabımın neden haber verilmeden kapatıldığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve hesabımda bulunan yaklaşık 20.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.