Yüksek Yenileme Ücreti Ve Makul Alternatif Sunulmaması

Turkcell faturalı hatta sahibim ve uzun süredir 227 TL’lik taahhütlü paketimi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kala bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve paketimi yenilemek için bilgi almak istedim. Ancak mevcut paketime benzer bir kullanım için 400–450 TL bandında fiyatlar teklif edildi.

Mevcut ödediğim ücretle kıyaslayınca teklif edilen bu yeni fiyatlar bana aşırı yüksek ve fahiş geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen bana daha makul bir alternatif sunulmadı.

Turkcell’den, uzun süredir müşterisi olduğum da gözetilerek, mevcut piyasa şartlarına istinaden daha uygun ve makul bir fiyatla paket sunulmasını, bütçemi zorlamayacak şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.