Pegasus Uygulamasında Ve Web Sitesinde Bilet Detayına Erişilemedi Ve Ek Bagaj Satın Alınamadı

Pegasus üzerinden aldığım 1 Kasım 2026 tarihli, Londra Gatwick (LGW) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW), PC1160 sefer sayılı henüz gerçekleşmemiş uçuşumun bilet içeriğini ne uygulamada ne de web sitesinde tam olarak görüntüleyemiyorum. Aynı zamanda bu uçuşa ek bagaj hizmeti de satın alamıyorum. Her denediğimde “Sistemimizde anlık bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin. (mw00001)” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu konuyu defalarca kez canlı destek üzerinden ve e-posta yoluyla Pegasus’a iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum. En baştan beri sorunu hem uygulama hem web sitesi üzerinden defalarca denediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, tarafıma gönderilen e‑postada sadece sayfayı yenilemem, farklı bir tarayıcıdan denemem veya uygulamayı silip tekrar yüklemem gibi yüzeysel ve standart cevaplar verildi. Bu durum, yaşadığım teknik sorunla gerçekten uğraşılıp çözüm için çaba harcanmadığını ve müşterilerin bu tür problemlerle adeta baş başa bırakıldığını açıkça gösteriyor. Uçuş tarihim yaklaşmasına rağmen bilet detaylarıma tam olarak erişememek ve ek hizmet satın alamamak beni mağdur ediyor.

Pegasus’un bu sistem hatasını ivedilikle tespit edip düzeltmesini ve ilgili uçuşuma sorunsuz şekilde ek bagaj hakkı satın alabilecek duruma getirmesini, gerekirse bu işlemin müşteri hizmetleri aracılığıyla manuel olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.