to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücrete Rağmen Konya Meramda Sürekli Düşük Hız Ve Zayıf Şebeke
Turkcell Superbox hizmeti ve telefon hatlarım için ödediğim yüksek ücrete rağmen, Konya Meram Bahçeşehir bölgesinde yaklaşık 1 aydır düzgün hizmet alamıyorum. Superbox paketim 200 GB olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 3 Mbps civarında ve şebeke de sağlıklı çalışmıyor. Telefon hattımdaki ses ise zor algılanacak kadar boğuk ve kesik geliyor.
Bu hizmetler için Superbox’a aylık yaklaşık 1200 TL, hatlarıma ise yaklaşık 1500 TL ödüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal sözleşmede 2 Mbps alt sınır olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm üretmiyorlar. 2026 yılında, Konya merkezde bu kadar yavaş ve kalitesiz bir hizmet sunulması kabul edilemez.
Ödediğim ücret karşılığında hem Superbox hem de telefon hatlarımda kararlı, kesintisiz ve makul hızlarda bir internet ile sağlıklı çekim gücü talep ediyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapının ve şebeke kalitesinin iyileştirilmesini veya bu şartlarda hizmet verilemeyecekse cayma bedeli olmadan aboneliklerimin iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Eklemeyi unuttuğum bir konu ilk Ekim 2025 ayında bağlattığımda 30-40MB hızları çok rahat görüyordum ne hikmetse yasal iptal süresi 1aylık hizmeti aldıktan sonra 2MB e düştü 1200₺ ödediğim bir hizmete merkezi konumda böyle bir hız kabul edilemez müşteri temsilcileriniz ezberlediği metinleri okumaktan başka bir şey yapmıyor neymiş efendim kullanım yoğunluğu arttığı için hız düşebilirmiş ne oldu da %90lik bir düşüş oldu bulunduğum bölgeye aşırı bir göç yaşanmadı böyle saçma bir savunma olamaz...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet çok güzel bilgi verdiniz benim yazdıklarımı bana okuyarak yapılacak bir şeyin olmadığını tekrarladınız. Avrupa ülkeleri köylerde 1000MB internet kullanırken biz Konya Merkezde 1200₺ ücret ödeyerek 2MB internet kullanıyoruz ve telefonum çekmiyor :d bu da sizin ayıbınız ve haksız kazancınız en kısa sürede tüm Turkcell hatlarımı kapatacağım...
