Superbox Hız Ve Bağlantı Sorunları Taşınma Sonrası Arttı

Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır günün her saatinde aşırı hız düşüklüğü yaşıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Bir süre önce Aydın/Söke'ye taşındım. Bu sorunlar başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattımda güncelleme yaptıklarını söylediler ve işlemi tamamladılar. Sonraki iki gün boyunca internetim, fotoğraflarda da görüldüğü üzere, gayet iyiydi ve neredeyse 100 Mbps hız alıyordum. Fakat sonrasında hız inanılmaz düştü, güncel olarak 0.04 Mbps gibi çok düşük bir hız alıyorum. Bu nedenle müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, güncel adresimin Superbox'ı desteklemediğini ve internet hızımın her zaman düşük olacağını belirttiler. Madem hep düşük olacak, bir buçuk iki hafta önce nasıl neredeyse 100 Mbps internet hızı alabiliyordum?

Tüm bu kesinti ve hız sorunlarına rağmen Superbox hizmeti için aylık ücretim eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediliyor. 5374****27 numaralı hattıma/sözleşmeme ait Superbox hizmetimin teknik olarak gerçekten kullanılabilir bir hale getirilmesini, hız ve kopma problemlerimin kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekirse detaylı bir teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yıllardır kullanmış olduğum Superbox aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal etmek istiyorum. Cayma bedelini, kullanamadığım halde ödediğim faturalara sayabilirsiniz.