Yüksek Paket Ücretinden Düşük Pakete Geçiş Talebim Reddedildi

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır en yüksek paketlerden birini kullanıyorum ve her ay ortalama 1.600 TL fatura ödüyorum. Ben bu paketi iptal ettirip daha düşük ve uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğim halde bir türlü yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp hattımın en düşük pakete alınmasını talep ettiğimde, tarafıma düşük paket tanımlayamayacaklarını, böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Sistemlerinde düşük paket seçeneği görünmediğini, bu nedenle paketi düşüremeyeceklerini belirttiler. Şu an ihtiyacım olmayan, kullanmak zorunda da olmadığım en yüksek pakette tutuluyorum ve bu durum beni maddi açıdan zorluyor.

5076****60 numaralı hattım için mevcut paketimin iptal edilerek uygun fiyatlı, daha düşük bir pakete geçirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.