Turkcell Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Fatura Taksitlendirme Desteği Verilmemesi

Tayfun · 2025-08-31T22:42:11+03:00

Yıllardır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım ve ödemelerimi genellikle düzenli olarak yapmaktayım. Ancak, bugüne kadar defalarca taksitlendirme veya erteleme talebinde bulunmama rağmen, her seferinde talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, Ağustos ayına ait 2.714 TL tutarındaki faturamı ödemekte zorlanıyorum. Yakın zamanda nişanım olduğu için beklenmedik harcamalarım oldu ve maaşımı almama da daha günler var. Şu an hattım aktif, ancak yarın kapanacağı bilgisini aldım. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde taksitlendirme veya erteleme imkanı olmadığını belirttiler. Ancak uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu Zorlu dönemde bana yardımcı olunmasını ve faturamın taksitlendirilmesi, kısa süreli bir erteleme sağlanması veya hattımın kapanmaması için kısmi ödeme yapabilme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Gereken desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Telefon Numaram: 5317****25

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 02.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell 15 Yıllık Platinum Üyesine Yetersiz Fatura Hatırlatması Ve Haksız Hat Kapatma Ücreti

Cem

Turkcell

727

Merhaba, 15 yılı aşkın süredir Turkcell Platinum üyesiyim. Geçmişte, faturam ödenmediği veya geç ödendiği durumlarda tarafıma düzenli olarak SMS ile bilgilendirme yapılmaktaydı. Ancak, son 4-5 aylık süreçte Turkcell, fatura son ödeme tarihinden yaklaşık bir hafta önce sadece bir kez uyarı mesajı g...

Turkcell 15 Yıllık Platinum Üyesine Yetersiz Fatura Hatırlatması Ve Haksız Hat Kapatma Ücreti

1 Destek

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Bilgilendirme Eksikliği

Burak

Turkcell

1.021

Uzun süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce kontrat sürem sona erdi ve kontrat yenileme dönemine girdim. Ancak mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Kontratım bittiği için faturam iki katına çıktı ve tarifenin sona erdiğine d...

Turkcell Fatura Taksitlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Serkan

Turkcell

2.360

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. İlk defa Bu ay ki faturanın taksitlendirme imkanı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bu ay ödeme yapmayacağım. Faturamı taksitlendirme yapalım diye Paycell kullanımdan sürekli olumsuz cevap aldım. Hattımın kapanması için ya 1 ay erteleme ya da taksitlendir...

Fatura Son Gününde Sistem Hatası Nedeniyle Ödeme Yapılamadı, Açma Kapama Ücreti Talebi

Nükhet

Turkcell

1.111

Turkcell faturalı hattımın faturası son ödeme tarihinde, saat 23:00’ten itibaren hem Turkcell uygulaması hem de mobil bankacılık üzerinden ödenemedi. 532 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca bir kez de uygulama üzerinden giriş yaparak ödeme yapmayı denedim. Her seferinde sadece 23:00-00:00 ar...

Fatura Kesilmeden Haksız Hat Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı

Zeynep

Turkcell

574

1 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell Platinum hattım için henüz ağustos ayı faturam kesilmeden, faturama 162 TL tutarında hat açma-kapama ücreti yansıtıldı. Fatura kesilmeden ve ödenmemiş bir borç olmadan böyle bir ücretin eklenmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu durumun açıklamasını almak için müşteri hi...