to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Fatura Taksitlendirme Desteği Verilmemesi
Yıllardır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım ve ödemelerimi genellikle düzenli olarak yapmaktayım. Ancak, bugüne kadar defalarca taksitlendirme veya erteleme talebinde bulunmama rağmen, her seferinde talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, Ağustos ayına ait 2.714 TL tutarındaki faturamı ödemekte zorlanıyorum. Yakın zamanda nişanım olduğu için beklenmedik harcamalarım oldu ve maaşımı almama da daha günler var. Şu an hattım aktif, ancak yarın kapanacağı bilgisini aldım.
Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde taksitlendirme veya erteleme imkanı olmadığını belirttiler. Ancak uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu Zorlu dönemde bana yardımcı olunmasını ve faturamın taksitlendirilmesi, kısa süreli bir erteleme sağlanması veya hattımın kapanmaması için kısmi ödeme yapabilme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Gereken desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Telefon Numaram: 5317****25
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
