to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Kampanyasında YouTube Premium Ödülünün Tek Taraflı İptali Ve Veri Paketi Verilmesi
03.02.2026 tarihinde Turkcell Salla Kazan kampanyasından 2 aylık YouTube.com Premium hediyesi kazandığım şeklinde bildirim aldım. Ancak hediye tanımlanmak yerine sadece 2 GB civarında internet paketi yüklendi. Bunun üzerine nedenini sorduğumda, daha önce aynı tarifeye üye olduğum gerekçesiyle YouTube.com Premium hediyesinin iptal edildiği, bu nedenle sadece internet paketi verildiği söylendi.
Salla Kazan kampanyasına katıldığımda açıkça 2 ay YouTube.com Premium kazandığım belirtilmişti; sonrasında böyle bir gerekçeyle tek taraflı olarak iptal edilmesini ve yerine farklı bir hediye verilmesini kabul etmiyorum. Kampanya şartlarında bu şekilde, kazanılmış bir ödülün iptal edilip yerine başka bir şey tanımlanacağına dair bir bilgi görmedim.
Turkcell’den talebim, Salla Kazan üzerinden tarafıma bildirilen 2 aylık YouTube.com Premium hediyemin tekrar ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanması ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
