Turkcell Yıllardır Kapalı Hattım İçin Haksız Borç Çıkarıldı Geçişim Engelleniyor

Zuhal · 2025-12-02T05:47:52+03:00

Turkcell faturalı hattım yıllardır kapalı olmasına ve bugüne kadar hiçbir fatura borcum bulunmamasına rağmen, sistemde borçlu gibi gösteriliyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım tüm kontrollerde adıma ait herhangi bir Turkcell borcu gözükmüyor. Buna rağmen son 1 haftadır faturalı hatta geçiş yapmak istediğimde, sistemde borcum olduğu ve bu nedenle geçiş işleminin gerçekleştirilemeyeceği belirtiliyor. İlgili hat numaramın sonu 59 ile bitiyor. Benim böyle bir borcum yok, yıllardır kapalı olan bu hat için çıkarılan borcun acilen incelenerek sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere engellenen işlemimin önünün açılarak, tarafıma faturalı hatta geçişimin sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Zuhal

Yaklaşık 2007 yılında Turkcell faturalı hattımı tüm borcumu ödeyerek kapattım. Yıllardır bu hatla ilgili ne bir arama ne de bir SMS almadım. Herhangi bir borcum olduğunu da kesinlikle düşünmüyorum. Buna rağmen, yaklaşık 2 hafta önce yeniden faturalı hatta geçmek için Turkcell’i aradığımda, adıma 70 TL’lik eski bir borç ve buna işletilmiş faizlerle toplam 640 TL’lik bir tutar göründüğünü öğrendim. Bu borçla ilgili bana bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne yazılı ne sözlü hiçbir uyarı almadım. Eğer faturalı hatta geçmek istemesem bu borçtan hâlâ haberim olmayacaktı. Üstelik bu tutarın “Reels alacak” isimli bir firma üzerinden takip edildiği söylendi ancak elimde ne müşteri numarası ne de bu borca dair bir referans bilgisi bulunuyor. Hem varlığını kabul etmediğim bu borcun hem de işlemeye devam eden faizin tamamen silinmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten yasal olarak ödemem gereken bir ana borç varsa, yalnızca 70 TL olarak görünen ana borcu ödemeyi; fakat hiçbir şekilde faiz ödememeyi kabul ediyorum. Yıllar sonra, haberim olmadan biriken ve bana bildirilmemiş bir borç ve faizle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma ait olmadığına inandığım bu borcun ve özellikle faiz kısmının derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer sonuca bağlanmazsa bir çözüme ulaşmazsa Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım