Superbox Data Hattım Yanlış Bölge Kısıtlaması Nedeniyle Erişilemiyor

Turkcell,

5358****39 numaralı Superbox data hattım için “farklı bölgede kullanım nedeniyle kısıtlandığı” şeklinde bir SMS tarafıma iletildi. Ancak bırakın farklı lokasyonu, evin içinde dahi cihazın yeri değiştirilmedi. Bu cihaz aynı zamanda kamera kayıt sistemi ve UPS ile birlikte kurulu, sabit bir noktada kullanılan bir cihazdır.

Kale Alarm tarafından da arandım ve bölgede sinyal sorunu olduğunu ilettiler. Buna rağmen hattımın sanki yer değişikliği yapılmış gibi kısıtlanması bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yer değişikliğine dair sistemlerinizde kayıtlı görünen koordinat bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu kısıtlama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5g haricinde 4.5G ve 3G sinyal görüntülerini de şikayetime eklediğimi bilgilerinize sunarım.