Yanıltıcı Görseller, Hatalı Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

15 Mayıs’ta Instagram’daki “stm shoes2” hesabından Adidas Samba ve Adidas Spezial model ayakkabılar satın aldım. Gelen ürünler görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; ayakkabıların ipleri ve renkleri farklıydı, ayrıca numara olarak da sorun yaşadım. Sipariş ettiğim numara ayağıma büyük geldi, bir küçük numarasını istedim, bu kez de küçük geldi.

Yaşadığım sorunlar üzerine iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 1 aydır iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Mesajla defalarca ulaşıp durumu anlattım, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi de belirttim fakat mesajlarıma artık cevap vermemeye başladılar. Sonrasında Instagram hesaplarını tamamen kapattıklarını gördüm.

Elimde bu alışverişe dair dekont ve yazışmalar gibi kanıtlar mevcuttur. Yanıltıcı görsellerle satış yapılması, ayıplı ve hatalı ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimin kesilmesi nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.