Koton Siparişim Teslim Edilmedi Ve Otomatik İade Süreci Başlatıldı

Koton’dan 23 Eylül’de verdiğim siparişime ait 3349612294443481_13127037 numaralı kargo ile hem Koton’dan hem de anlaşmalı kargo firmasından aynı anda mağduriyet yaşıyorum. Siparişim kargoya verildiğinden beri her gün Koton uygulamasından kontrol ediyorum, sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ancak harita üzerinde konum hiç değişmiyor. Buna rağmen bana ne kargo takip numarası ne de teslimatla ilgili herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Kargo firması günlerce dağıtımda gösterdiği halde hiçbir şekilde adresime gelmedi, telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda da asla muhatap bulamadım. Koton uygulamasına tekrar girdiğimde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendine iade süreci başlatılmış olarak göründüğünü fark ettim. Bu süreçte ne kargo firması ne de Koton tarafından tek bir bilgilendirme mesajı almadım.

Kargo firmasının teslimat yapmadan, ulaşmadan ve bilgilendirme göndermeden ürünü iade sürecine alması, Koton’un da sadece uygulama ekranına yansıyan bu durumu “çalışma var, görüntüleyemiyoruz” diyerek geçiştirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Günlerce siparişimi bekleyip hem zaman kaybettim hem de hiçbir muhatap bulamadım.

Ben artık bu mağduriyetin bir an önce son bulmasını istiyorum. Ya ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini ya da siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde tekrar kargoya verilerek sorunsuz bir biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo ismi Bir günde kargo nasıl bir firmadır. Nasıl bir firmayla anlaşma yapıyorlar anlam veremiyorum. Bu kadar mağduriyet varken nasıl güvenip insanları tekrar mağdur durumuna düşürebiliyorlar.